FAQs

Um die Privatsphäre unserer Kunden zu wahren, verpacken wir alle Bestellungen in schlichten braunen Umschlägen, die keinerlei Rückschlüsse auf die enthaltenen Medikamente oder die Identität des Kunden zulassen.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Wohnort ab. Bestellungen an Adressen im Vereinigten Königreich werden in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach der Online-Bestellung versandt und zugestellt. Lieferungen in andere EU-Länder erfolgen hingegen innerhalb von 8 bis 10 Werktagen. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU kann es je nach Standort ein bis zwei Wochen dauern.

Lieferung in die USA und nach Kanada: 10–15 Tage

Bitte beachten Sie, dass KwikMed aufgrund von Einfuhrbeschränkungen möglicherweise nicht in bestimmte Länder liefern kann. Sollten Bestellungen aus einem solchen Land eingehen, wird das Unternehmen den Kunden per E-Mail oder Telefon darüber informieren.

Obwohl KwikMed alle angemessenen Maßnahmen ergreift, um den rechtzeitigen Versand der Kundenbestellungen zu gewährleisten, kann es aus verschiedenen Gründen zu Verzögerungen kommen – etwa durch verspätete Lieferungen von Zulieferern, Feiertage oder Probleme im Postzustellungssystem. Auch unvollständige Versanddaten seitens des Kunden können zu Verzögerungen oder zum Verlust der Ware führen. Bitte beachten Sie, dass wir für Verzögerungen, die auf fehlerhafte Angaben zurückzuführen sind, keine Haftung übernehmen; stellen Sie daher sicher, dass die bei der Bestellung gemachten Angaben korrekt und vollständig sind.

Bestellungen gelten als verloren, wenn sie nicht innerhalb von 28 Tagen nach der Bestellung zugestellt wurden. Da jedoch auch unvorhergesehene Umstände zu erheblichen Verzögerungen führen können, leiten wir bei einer verspäteten Lieferung erst nach Ablauf eines angemessenen Zeitraums eine Nachforschung ein.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich an unseren Kundenservice zu wenden, falls die Bestellung nicht eingegangen ist. Wir können einen Antrag auf Rückerstattung möglicherweise nicht bearbeiten, wenn das oben genannte Verfahren vom Kunden nicht ordnungsgemäß befolgt wurde.